Comment retourner un article qui ne me convient pas et me faire rembourser ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner, à vos frais, le ou les produit(s) commandé(s).
Les produits renvoyés doivent impérativement avoir été achetés sur le site www.well.fr et être renvoyés dans nos ateliers Well dans un parfait état, accompagnés de leurs conditionnements, emballages et étiquettes d’origine. Les articles retournés incomplets, endommagés, portés, abîmés, utilisés ou salis ne pourront pas remboursés.
Les produits retournés devront absolument être assortis du bon de retour et du bon de livraison, sur lequel vous aurez entouré le ou le(s) produit(s) et quantité renvoyé(s), à l’adresse suivante :
Boutique en ligne WELL
CSP Paris Fashion Group
590 Route du Pont de la Croix
30 123 LE VIGAN Cedex
Les retours dans nos ateliers Well peuvent uniquement être effectués par La Poste.
Dans le cas où toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, nous procéderons au crédit de la carte bancaire ou du compte PayPal utilisé lors du passage de la commande. Ainsi, Well remboursera l’intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les frais de livraison s’il s’agit d’un retour de la totalité de la commande. Nous procéderons au remboursement des produits Well dans un délai maximum de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception des articles retournés. La date de remboursement sur votre compte pourra varier en fonction de votre contrat bancaire.
Il vous appartient de conserver toute preuve de ce retour. Il vous est ainsi vivement recommandé de retourner les articles qui ne vous conviennent pas par envoi recommandé.
Dans le cas où les conditions d’exercice de votre droit de rétractation décrites ci-dessus n’auraient pas été respectées, alors que le(s) produits a/ont été réexpédié(s) dans nos ateliers Well, vous pouvez à nouveau recevoir, à vos frais, les articles Well que vous avez retournés, dans l’état dans lequel ceux-ci ont été restitués à Well.